06. Januar 2016

PTnova – Digitalisierung im Abokauf

Auf der IT-TRANS in Karlsruhe (1. – 3. März 2016) präsentiert HanseCom ein neues PTnova Modul zur Optimierung von Prozessen bei Abo und Jahreskarten sowohl für Verkehrs- unternehmen als auch den Endkunden. Durch die Integration eines Online-Services direkt auf der Website des Verkehrsunternehmens können Kunden Abos rund um die Uhr online bestellen und bearbeiten. Der Vorteil für Verkehrsunternehmen: Verwaltungsaufwand wird reduziert, Vertriebsprozesse automatisiert und der Kundendialog optimiert.

Die Verwaltung von Abokunden auf der Website des Verkehrsunternehmens ist eine Erweiterung zum Vertriebshintergrundsystem PTnova. Das Web-Frontend kann dem jeweiligen Corporate Design angepasst werden und ist für die Nutzung auf Smartphones und Tablets optimiert. Alle Eingabemasken sind über Webservices direkt mit PTnova verbunden. Es erfolgt keine Speicherung von personenbezogenen Daten im Frontend. Alle Datenbestände werden in Echtzeit synchronisiert, sodass Mitarbeiter in den verschiedenen Abteilungen immer auf die aktuellsten Daten zugreifen.

Mit einem professionellen Online-Auftritt können Verkehrsunternehmen sich als modernes Unternehmen präsentieren, neue Kunden gewinnen und gleichzeitig ihre Mitarbeiter entlasten. Es ist der nächste Schritt für einen zukunftsgerichteten Ticketvertrieb.“, betont Volker Scheeff, Leiter ÖPNV Vertriebslösungen bei HanseCom.

Das neue Modul sowie weitere Funktionen von PTnova werden auf der IT-TRANS in Karlsruhe vom 1. – 3. März 2016 in Halle 1, Stand G5 ausgestellt.

Online-Service
Über den Online-Service können Kunden ihre Abos rund um die Uhr online bearbeiten