HanseCom Forum 2022

Die Bahnen der Stadt Monheim GmbH (BSM) gibt einen Einblick in ihre Digitalstrategie und zeigt die Ergebnisse ihrer ersten Projekte im Kontext der Operationalisierung ihrer strategischen Stoßrichtung „Digital First“.

Unter dem Motto „Wir denken Mobilität ganzheitlich!“ zeigt die BSM auf, wie sie die individuellen Mobilitätsbedürfnisse ihrer Fahrgäste in den digitalen Mittelpunkt stellt. Sie wird dazu auf die aktuellen Projektergebnisse der Bahnen-Monheim-App und der digitalen Abo-Verwaltung „MeineBSM“ eingehen sowie die geplante Evolution aufzeigen.

Zur Kundenbindung hat das Stadtwerk am See die Grüne Karte eingeführt. Sie verbindet alle angebotenen Mobilitätslösungen, bietet attraktive Rabatte und reicht so weit über den herkömmlichen ÖPNV hinaus. Die Einfachheit der Nutzung der Mobilitätsangebote steht dabei im Vordergrund: bezahlt wird mit der Karte – abgerechnet am Monatsende.

Der ÖPNV muss flexibler und attraktiver werden, wenn er mehr Menschen zum Umstieg bewegen und seinen Beitrag zur Verkehrswende leisten soll. Hierbei können On-Demand-Verkehre einen wichtigen Beitrag leisten: als Zu- und Abbringer klassischer Linienverkehre können On-Demand-Verkehre Umstiege minimieren, Reisezeiten verkürzen, das Reiseerlebnis im ÖPNV komfortabler gestalten und dadurch die Auslastung bestehender Linienverkehre steigern.Anhand nationaler und internationaler Vorreiter-Fallbeispiel zu Planung, Betrieb und Optimierung von On-Demand-ÖPNV Angeboten soll ein Einblick in aktuelle Trends der Integration gegeben werden.

Mit Abo-Mobile und Abo-Online die Customer-Journey digitalisieren.

Es gilt den klassischen ÖPNV in eine neue Mobilität zu transformieren. Neben der Schaffung neuer Mobilitätsangebote wie E-Sharing und Shuttle für unsere (Neu-)Kunden sind auch zeitgleich die Vertriebskanäle für alle Mobilitätsangebote über Apps zu erweitern. Dies ist anspruchsvoll, weckt Erwartungen, aber es ergeben sich auch Chancen, neue Tarife und Preismodelle zeitnah und flexibel zu generieren.

Visa bietet ÖPNV optimierte Lösungen vom klassischen Bezahlen am Ticketautomaten, über den Bezahlprozess auf dem Mobiltelefon bis hin zu einer papierlosen EMV-basierten Ticketinglösung mit Bestpreisgarantie. Wir freuen uns Sie mit Praxisbeispielen zu inspirieren!

In diesem interaktiven Dialog werden Erfahrungen & Best Practices für die Weiterentwicklung einer digitalen Vertriebsstrategie bei Verkehrsunternehmen und Stadtwerken aufgezeigt. Aus der Kombination von Erfahrungsbericht und Methodenpräsentation, können die Teilnehmer individuelle Impulse für eigene Workshops und die Gestaltung eines digitalen Zielbilds mitnehmen.

Der Kauf des geeigneten Fahrscheins stellt insbesondere die Menschen vor Herausforderungen, die den ÖPNV eher selten nutzen. Wie können auch sie schnell, sicher und komfortabel ans richtige Ticket gelangen? Wie können Reisende in einer fremden Stadt zum günstigsten Preis fahren, ohne sich registrieren zu müssen? Mit dem EMV Ticketing hat die Kreditkartenindustrie Möglichkeiten geschaffen, die das einfache ein- und auschecken mit der Bank- oder Kreditkarte ermöglichen – ohne Anmeldung, ohne Download. Eine wesentliche Voraussetzung für viele Gelegenheitsnutzer, die nun dennoch von Bestpreisabrechnung profitieren können. Und für Verkehrsunternehmen die Möglichkeit, neue Zielgruppen anzusprechen.

Auf den ersten Blick haben die Digitalisierung bei der Eisenbahn einerseits und die politische Diskussion um eine gemeinwohlorientierte Infrastrukturgesellschaft Schiene nichts miteinander zu tun. Ein zweiter Blick aber zeigt, dass die bisherige Verfasstheit des DB-Konzern und die gewinnorientierte Steuerung der Infrastrukturgesellschaften auch ein wesentliches Hindernis für eine schnellere Digitalisierung gewesen ist.

Wie lassen sich klassischer ÖPNV und neue Mobilität erfolgreich verbinden?

Welche neuen und flexibleren Mobilitätskonzepte sind gefragt?

Wie können Stammkunden gewonnen und gehalten werden?

moBiel – dafür stehen wir für Bielefeld und Umgebung. Wir geben einen Einblick in die Vertriebs- und Tarifstrategien. Die vernetzte Mobilitätsangebote haben wir seit Jahren aufgebaut. Der elektronische Tarif wird in der Mobilitätsplattform umgesetzt. Damit sind schon viele Schritte in Richtung attraktiver Vertriebsangebote gegangen. Mobilitätsbudgets sind heute bereits in den ersten Stufen für die Kund:innen vorhanden - die Strategie geht weiter.

Wir schauen uns sowohl die einzelnen Kunden an, haben aber auch das Ziel, immer mehr Großkunden kreativ zu gewinnen. Also ein großer Blumenstrauß, den wir für Sie und unseren Markt gestaltet haben.