Abo-Online Self-Service-Terminal
Die All-in-One-Lösung zur Abo-Selbstverwaltung im Service-Center
- High-End-Hardware und -Software aus einer Hand
- Robuste, langlebige und hochwertige All-in-One-Lösung für den Einsatz in Service-Centern
- Maßgeschneidertes Hardware-Design, konfiguriert nach Ihren Anforderungen
- Mehr Komfort und reduzierte Warteschlangen im Service-Center
- Abos neu anlegen, bestellen und verwalten als Self-Service
- Alle Eingaben und Änderungen in Echtzeit wirksam
- Startkartendruck und Abo-Änderungen sofort möglich
Die perfekte Ergänzung zum klassischen Service-Schalter
Mit dem Abo-Online-Self-Service Terminal wird Kundenservice neu definiert: Parallel zu Ihren bedienten Schaltern bietet das Self-Service-Terminal Ihren Kundinnen und Kunden die Möglichkeit, alle Standardservices rund ums eigene Abo in Ihrem Service-Center selbstständig durchzuführen. Mithilfe kontextgesteuerter Menüs ist die Bedienung kinderleicht, schnell und sicher. Durch die nahtlose Integration in Ihr Vertriebshintergrundsystem werden alle Eingaben zudem direkt wirksam.
So können Ihre Kundinnen und Kunden Abo-Anträge oder -änderungen einfach durchführen und sogar ihre Abo-Startkarte direkt mitnehmen oder als mobiles Ticket aufs Handy ausgeben lassen. Ihr Nutzen: reduzierte Warteschlangen, zufriedene Kunden und Service-Mitarbeiter, die sich auf beratungsintensive Anfragen fokussieren können.
Hoher Bedienkomfort durch robustes Touchdisplay
Das mitgelieferte Tablet verfügt über ein Touchdisplay, ist extrem strapazierfähig, auch bei Sonneneinstrahlung gut lesbar, staub- und wasserfest und bietet der Nutzerin oder dem Nutzer durch seine schwenkbare Anbringung absoluten Bedienkomfort. Es ist in den Größen 8 und 10 Zoll in den Farben weiß-glänzend, schwarzgrau oder Klavierlack schwarz verfügbar und kann wahlweise im Hoch- oder Querformat montiert werden. Das Tablet verfügt über eine integrierte Kamera und bringt vier USB-Ports sowie einen Netzwerk- und einen Stromanschluss mit.
Beliebig erweiterbar bis zum Kartendruck
Vom NFC-Reader über PIN-Pad und EC-/Kreditkartenleser bis zum Ticketdrucker – das Abo-Online Self-Service-Terminal kann um beliebige Hardware-Komponenten erweitert werden. Ganz nach Ihren Anforderungen wird es so zum Multitalent für Ihr Service-Center. Alle Kabel und Anschlüsse sind unsichtbar in der Halterung versteckt.
An der Wand, aus dem Boden, von der Decke – und in der Farbe Ihrer Wahl
Passend zur Gestaltung Ihres Service-Centers wird auch das Abo-Online Self-Service-Terminal individuell nach Ihren Wünschen gefertigt. Als Standfuß aus dem Boden, als Wandarm, als Mehrfachterminal oder von der Decke hängend montiert, lässt es sich optimal in Ihr Service-Center integrieren. Entsprechend Ihres Corporate Designs wird es für Sie in glänzend oder matt und in der RAL-Farbe Ihrer Wahl lackiert.
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Abo-Online für Privatkunden
Mit Abo-Online können Ihre Kundinnen und Kunden Abos rund um die Uhr online bestellen und bearbeiten. Alle Kunden- und Produktdaten werden dabei in Echtzeit mit Ihrem Vertriebshintergundsystem synchronisiert. Abo-Anträge und -änderungen werden damit direkt wirksam, Startkarten lassen sich als Printticket selbst ausdrucken oder als mobiles Ticket auf dem Smartphone ausgeben.
Abo-Online für Service-Center
Mit Abo-Online für Service-Center können Ihre Service-Mitarbeitenden Kundendaten und Abos schnell und einfach erfassen und bearbeiten. Abo-Anträge oder -änderungen werden unmittelbar wirksam. Begrüßungsschreiben, Änderungsbestätigungen o. ä. können Sie sofort ausdrucken oder per Mail versenden. Ebenso können Sie Abo-Startkarten direkt ausstellen, eTickets neu beschreiben oder für Ihre Kundinnen und Kunden Abos als mobiles Ticket aufs Smartphone ausgeben.
