Ihre Kundinnen und Kunden wollen über die eigene Mobilität flexibel bestimmen: heute eigenes Auto, morgen ÖPNV und Taxi, übermorgen Ride Hailing, Leihfahrrad oder E-Scooter. Abhängig von Ort, Zeit und jeweiliger Situation, vom Wetter oder von der eigenen Lust und Laune werden unterschiedliche Mobilitätsangebote zu multi- oder intermodalen Reiseketten verknüpft und bedarfsgerecht angepasst.
Eine offene und modulare Mobilitätsplattform bietet Ihnen hierfür die technologische Basis. So können Sie Kundenanforderungen erfüllen und Mobilität in Ihrer Region nachhaltig steuern und ausbauen.
Den zentralen Zugriff auf alle Angebote können Sie Ihren Kundinnen und Kunden dabei über unterschiedliche Kundenzugänge und Touchpoints ermöglichen: z. B. per App, Smartwatch und Online-Portal – oder über das Navi im kundeneigenen PKW.
So erreichen Sie unterschiedliche Zielgruppen über die von diesen präferierten Kanäle.
Neben den klassischen und neuen Mobilitätsangeboten können Sie ebenso einfach komplementäre Services wie Park- und Stromtickets oder Zusatzangebote wie Freizeit- und Eventtickets einbinden. Die Mobilitätsplattform steuert im Hintergrund alle beteiligten Prozesse und Systeme.
Moderne Verkehrsunternehmen ermöglichen ihren Kundinnen und Kunden freie Wahl unterschiedlichster Mobilitätsangebote mit Buchung, Ticketing und Abrechnung in einem System – eine Mobilitätsplattform macht’s möglich. Von zentraler Bedeutung sind hierbei die folgenden sechs Module.
Um unterschiedliche Mobilitätsangebote nutzbar zu machen, kann die Mobilitätsplattform verschiedene Tarife und Tarifmodelle abbilden – auch von Fremdanbietern. So können Fahrgäste die Tickets für alle Dienste und Services über ein einziges Frontend buchen, ohne ständig zwischen Anwendungen hin- und herzuspringen.
Informationen über Ihre Kundinnen und Kunden, deren Präferenzen und Gewohnheiten sind der Schlüssel zu personalisierten und individualisierten Angeboten, die den tatsächlichen Bedarf Ihrer Kundinnen und Kunden abdecken. Die Mobilitätsplattform bietet hierfür eine konsistente und systemübergreifende Lösung zur zentralen Verwaltung von Kundendaten.
Alle Informationen müssen in Echtzeit bereitstehen: Ihre Kundinnen und Kunden erwarten, dass sie sofort über Verspätungen oder Fahrplanänderungen informiert werden und dass unverzüglich gültige Tickets ausgestellt werden.
Kundinnen und Kunden wollen sich die Vertriebskanäle, über die sie Tickets beziehen, selbst aussuchen: angefangen beim Fahrkartenautomaten bis hin zum Handyticket. Deshalb ist eine Mobilitätsplattform offen für alle Vertriebskanäle und stellt transparent Angebote und Preise zur Verfügung.
Die Ermittlung von konkreten Verbindungen zwischen Start und Ziel einer Fahrt ist unverzichtbar für Mobilitätsplattformen; dabei müssen die geltenden Fahrpläne ebenso berücksichtigt sein wie aktuelle Störungen. Tarife, Ticketing und Routing müssen nahtlos ineinandergreifen.
Von der „klassischen“ Lastschrift oder Kreditkartenzahlung bis zu PayPal oder Google Pay: eine Mobilitätsplattform unterstützt unterschiedlichste Bezahlarten und Abrechnungssysteme. Alle Angebote werden dabei über eine einzige Rechnung mit den Endkundinnen und Endkunden abgerechnet.
Ob neues Kundenfrontend, zusätzlicher Bezahldienst, weiteres Mobilitäts- oder Freizeitangebot oder Anbindung an Drittsysteme wie z. B. analytisches CRM: die HanseCom Mobilitätsplattform integriert sich nahtlos in Ihre bestehende Systemlandschaft und lässt sich jederzeit um neue Komponenten erweitern. So sind Sie flexibel und können Ihr Angebot jederzeit bedarfsgerecht anpassen und erweitern.
Einmal registrieren und in allen teilnehmenden Verkehrsregionen Tickets kaufen. Das ist das Prinzip von HandyTicket Deutschland. Dafür bündelt HandyTicket Deutschland die Fahrpläne und Tarife der unterschiedlichen Verkehrsregionen Deutschlands in einer App. Mehr als 1 Million Nutzende kaufen heute ihre ÖPNV-Tickets für Bus und Bahn tagtäglich bei über 50 Partnern in mehr als 20 Verkehrsregionen.
PTnova unterstützt Sie in Ihrer effizienten Steuerung aller Vertriebsprozesse im Verkehrsunternehmen. Ihre Kundendaten, Vertriebskanäle und Tarife haben Sie an zentraler Stelle im Blick. Durch die einfache Integration von Online- und Handytickets sowie der Möglichkeit eines virtuellen Kundencenters über Ihre Website werden Verwaltungsaufwände reduziert.