01. Juli 2020
Hamburg – Die Stadtwerke Ulm/Neu-Ulm (SWU) haben HanseCom, Anbieter von Softwarelösungen für den ÖPNV, mit der Entwicklung einer multimodalen Mobilitäts-App beauftragt. Sie integriert neben den Angeboten des öffentlichen Nahverkehrs zahlreiche weitere Services und lernt aus dem Verhalten der Anwender. Dadurch ermöglicht sie eine optimale individuelle Nutzung.
Mit der neuen Mobilitäts-App sollen die Kunden der SWU künftig Tickets für den ÖPNV und weitere städtische Services wie Parken, Strom tanken oder Car Sharing zentral suchen, buchen und bezahlen. Das User-Experience-Konzept der Lösung stellt dabei eine einfache und intuitive Bedienung sicher. Das Design der App berücksichtigt die bereits vorhandenen Online-Angebote der SWU, so dass sie für die Benutzer sofort als weiterer Kanal erkennbar ist und sie sich leicht zurechtfinden können.
Die App ist so entworfen, dass sie eine maßgeschneiderte individuelle Nutzung ermöglicht. Damit kann sie aus den Präferenzen der Kunden lernen und das App-Verhalten auf die persönlichen Bedürfnisse der Nutzer einstellen. Häufig genutzte Funktionen oder Services beispielsweise können dadurch automatisch auf dem Startscreen erscheinen. Ebenso können Störungsmeldungen individuell konfiguriert werden – z. B. nur für Linien, für die ein Nutzer ein Ticket erworben hat oder für regelmäßig genutzte Verbindungen.
Die technologische Basis für die App liefert die überregionale Ticketing-Plattform HandyTicket Deutschland von HanseCom. Ihr Registrierungskonzept wird es auch Nutzern aus anderen Regionen erlauben, mit ihrem Login die neue SWU-App zu nutzen, ohne sich dafür erneut anmelden zu müssen. Die Entwicklung der App erfolgt nach agilen Methoden. Sie wird in kleine Teilprojekte, so genannte Iterationen, aufgeteilt, so dass der SWU in kurzen Intervallen Ergebnisse zum Review und Testen zur Verfügung stehen.
„Das Konzept und Know-how von HanseCom haben uns ebenso überzeugt wie die offene und moderne Architektur von HandyTicket Deutschland“, sagt Antonija Scheible, Chief Digital Officer bei den SWU. „Sie ermöglicht es uns, die neue App hervorragend in unsere vorhandene Infrastruktur zu integrieren und sie über die API von HandyTicket Deutschland in Zukunft flexibel und einfach um weitere Angebote zu erweitern.“
„Wir freuen uns sehr über das Vertrauen der SWU und die spannende Aufgabe, eine multimodale App für ihre Kunden zu entwickeln“, so Martin Timman, Geschäftsführer von HanseCom. „Sie wird auf modernster Technologie aufsetzen und ihnen eine intuitive Benutzeroberfläche mit attraktivem Design und innovativem Bedienkonzept zur Verfügung stellen.“
Der Go-Live der Mobilitäts-App ist für Ende 2020 geplant.